Alcance
Este aviso cubre información personal y operativa tratada para órdenes sin cuenta obligatoria, cuentas opcionales, pagos fiduciarios, soporte, seguridad y cumplimiento. No presenta el servicio como anónimo en todos los aspectos.
Servicio y reglas de cotización
Una cotización mostrada se aplica durante 60 minutos. La comisión del 1% está incluida en el cálculo. El importe exacto solicitado mostrado se respeta solo si se detecta el depósito exacto que cumple las condiciones en la ruta indicada antes del vencimiento y con las instrucciones correctas de memo o etiqueta.
Datos y tratamiento
LuxSwap AG (CHE-441.912.412), Bahnhofstrasse 65, 8001 Zürich, Suiza, opera este servicio y actúa como responsable del tratamiento. Para una orden, la aplicación trata la referencia, las rutas elegidas, el importe cotizado, las instrucciones de depósito, las observaciones de transacción, el estado y los mensajes necesarios para operar el servicio. La aplicación no conserva direcciones IP sin procesar. Una cadena de bloques pública puede hacer visibles los datos de una transacción. Las solicitudes legales y de privacidad se atienden en legal@luxswap.pro. Las cuentas opcionales pueden añadir credenciales y datos de contacto. Para un pago a tarjeta, el número se guarda cifrado y se envía al operador por Telegram; los mensajes del bot no tienen cifrado de extremo a extremo. No pedimos CVV, caducidad ni PIN. Otros pagos fiduciarios pueden requerir datos de pago y verificación relacionada. Los mensajes de soporte y eventos de seguridad se tratan solo para su finalidad operativa declarada.
Excepciones y revisión
Un depósito tardío, pago insuficiente, pago excesivo, red equivocada o memo ausente o incorrecto puede requerir revisión manual y cambiar el resultado operativo. La recuperación puede no ser posible, incluso cuando una red externa, proveedor o condición técnica lo impida.
País y cumplimiento
La disponibilidad y las restricciones se determinan mediante datos de política configurables, incluidos controles de país y cumplimiento. Una ruta, flujo u opción de pago puede no estar disponible cuando esa política o una comprobación operativa lo exija.
Conservación y solicitudes
Conservamos los registros de órdenes durante 5 años, los registros técnicos y las IP cuando se generen durante 6 meses, y los chats de soporte durante 1 año desde el último mensaje. Después se eliminan o anonimizan de forma irreversible, salvo que una obligación legal, investigación o reclamación activa exija una conservación limitada. Las solicitudes se atienden en legal@luxswap.pro.
Estado de publicación
Esta es la versión 1.1.0, vigente desde el 2026-09-30, aprobada para su publicación tras la revisión empresarial y jurídica. El operador conserva el registro de aprobación. Un cambio sustancial se publica como una nueva versión con una nueva fecha de vigencia en lugar de editarse sobre la existente.